Project Description
Com esta plataforma, dando passos firmes
Estudo de Caso | Varejo | Moda
A icônica marca brasileira de chinelos aumenta suas vendas DTC nos mercados europeus em 31%, melhora o controle dos revendedores e a conformidade com os preços e consegue evitar 25% dos conflitos de canal.
1. Desafio
Com o objetivo de oferecer a experiência omnicanal mais integrada e satisfatória possível, a Havaianas enfrentou o desafio de monitorar os preços de seus produtos no canal on-line. Suas equipes precisavam coletar e organizar os preços por modelo e tamanho diariamente, independentemente do idioma ou da localização do site.
A empresa líder em chinelos percebeu que havia vários distribuidores e vendedores de seus produtos no canal on-line, operando em diferentes sites e mercados. E ela precisava controlar todos eles. Também foi importante para a marca poder identificar cada vendedor em mercados como Amazon ou Zalando, onde vários vendedores oferecem produtos a uma variedade de preços.
Isso envolveu o monitoramento de mais de 19.000 páginas de produtos em 448 sites em 5 países europeus diferentes. Manualmente, era um desafio impossível de ser enfrentado. Assim, a Havaianas procurou a ajuda de um parceiro de tecnologia especializado no controle de mercados e vendedores.
2. Solução
Monitoramento de preços, marketplaces e vendedores
A marca Havaianas estabeleceu em conjunto com a flipflow a monitorização diária de todos os varejistas e vendedores para cada referência do catálogo em 5 países europeus. Além disso, também começou a controlar diariamente os marketplaces da Amazon e Zalando, com informações sobre todos os vendedores nas buyboxes e sua atividade. Tudo isso deu visibilidade à Havaianas sobre cada vendedor online, bem como sobre os vendedores offline que atuam como vendedores nos marketplaces.
Equipes afetadas:
Alertas e automações segmentadas
Foram estabelecidas comparações automáticas de preços de venda com cada oferta de produto no mercado, e com base em percentagens por gama e região, foram lançados alertas automáticos para detectar infrações de preços em tempo real. Todo esse relatório foi automatizado e enviado por e-mail.
Equipes afetadas:
Dashboards por canal e país para diferentes equipes
Foram criados diferentes relatórios e dashboards para equipes diferentes por país e canal, de modo que cada filial da empresa pudesse ter informações segmentadas sobre os varejistas e marketplaces de seu domínio, além de outros globais a nível EMEIA.
Equipes afetadas:
3. Resultados
Desde que a Havaianas firmou sua parceria com a flipflow, ela melhorou o controle do varejo europeu por meio de informações acionáveis e em tempo real. Manualmente, esse controle seria impossível. A empresa obteve melhor controle de seus distribuidores e políticas de preços, reduzindo as vendas não autorizadas em até 50%. Também Também conseguiu reduzir as disputas de canal em 25%. E melhorou sua participação nas vendas DTC (Direct To Consumer) para mercados em 31%, com um aumento exponencial no volume de negócios e nas margens desse tipo de vendas.
Além disso, a plataforma de análise de mercado fornece dados atuais e históricos para cada vendedor, preço e promoção. Graças a isso, Havaianas aumentou seu poder de barganha com os distribuidores.
Todas essas ações resultaram em um aumento das vendas e na redução do atrito entre os canais on-line e off-line.
+31% Vendas DTC em marketplaces.
-50% Vendas não autorizadas
-25% Conflitos de canal
3. Resultados
Desde que a Havaianas firmou sua parceria com a flipflow, ela melhorou o controle do varejo europeu por meio de informações acionáveis e em tempo real. Manualmente, esse controle seria impossível. A empresa obteve melhor controle de seus distribuidores e políticas de preços, reduzindo as vendas não autorizadas em até 50%. Também Também conseguiu reduzir as disputas de canal em 25%. E melhorou sua participação nas vendas DTC (Direct To Consumer) para mercados em 31%, com um aumento exponencial no volume de negócios e nas margens desse tipo de vendas.
Além disso, a plataforma de análise de mercado fornece dados atuais e históricos para cada vendedor, preço e promoção. Graças a isso, Havaianas aumentou seu poder de barganha com os distribuidores.
Todas essas ações resultaram em um aumento das vendas e na redução do atrito entre os canais on-line e off-line.
31% das vendas para marketplaces
50% das vendas não autorizadas
25% de conflitos de canal
«Flipflow tem sido fundamental para nós na implementação de nossa política de distribuição seletiva.. A ferramenta nos forneceu informações de mercado em tempo real, permitindo-nos monitorar nossos produtos no ambiente digital e controlar o que, quem e a que preço nosso produto está sendo vendido.
Além disso, eu destacaria do flipflow seu poderoso BI, que nos dá a flexibilidade de adaptar as análises e relatórios às nossas necessidades. A facilidade de uso da ferramenta permite que outras áreas explorem os dados que ela coleta sem precisar ser um especialista em dados.»