O Share of Shelf Digital

Na era digital, onde a presença online é vital para o sucesso de qualquer marca, o conceito de “Share of Shelf Digital” se tornou uma métrica crucial para as empresas.

O relatório Consumer Product Content Benchmark publicado pela 1WorldSync com informações sobre uma pesquisa realizada em agosto de 2023 com 1.500 compradores dos Estados Unidos e Canadá, mostra que 72% dos consumidores fazem comparações de preços online com seus smartphones enquanto estão comprando na loja. E mais de 50% procuram a descrição do produto na internet, mesmo o tendo fisicamente à sua frente:

Fonte: 1WorldSync, 2023

Como já comentamos em posts anteriores, o Digital Shelf é o equivalente online à prateleira física em uma loja. E o Share of Shelf é uma das métricas mais importantes que devemos levar em consideração ao monitorar nosso Digital Shelf.

O que é o Share of Shelf Digital?

Tradicionalmente, o termo Share of Shelf se refere à porcentagem de espaço que uma marca ocupa nas prateleiras físicas dos varejistas em comparação com seus concorrentes. No entanto, no contexto digital, esse termo se adapta.

O Share of Shelf Digital (SosD) mede a proporção de espaço ou visibilidade que uma marca tem nas lojas online, plataformas de e-commerce e outros canais digitais. Esse indicador abrange vários aspectos, incluindo a frequência com que uma marca aparece nas buscas de produtos, sua posição nas páginas de resultados, a qualidade e quantidade das avaliações de produtos, e a presença em promoções e recomendações automáticas. Em resumo, o SosD é uma representação quantitativa de quão bem posicionada uma marca está no ambiente digital em relação aos seus concorrentes.

Share of Shelf físico vs. Share of Shelf digital

Embora o Share of Shelf Físico e o Share of Shelf Digital compartilhem a mesma premissa fundamental de visibilidade e presença da marca, existem diferenças significativas em sua implementação e efeitos.

O Share of Shelf Físico se concentra na quantidade de espaço que uma marca ocupa nas prateleiras das lojas físicas, influenciando diretamente na percepção do consumidor e na facilidade de acesso ao produto no ponto de venda. Em contraste, o Share of Shelf Digital se refere à visibilidade da marca nas plataformas de e-commerce, abrangendo fatores como o posicionamento nos resultados de busca, as avaliações de produtos, e a efetividade das estratégias de marketing digital.

Enquanto no ambiente físico as limitações de espaço e a gestão de estoque são cruciais, no âmbito digital, a otimização de conteúdo, o SEO e a interação do cliente desempenham um papel fundamental. Ambas as abordagens exigem estratégias distintas, mas complementares, para maximizar a presença da marca e, em última instância, impulsionar as vendas.

Por que as marcas devem medir o SosD?

Para as marcas, medir o Share of Shelf Digital é essencial por várias razões chave:

• Pelo paralelismo que representa com o mundo físico

A primeira razão, e uma das mais importantes, é entender que há um paralelismo muito importante entre o mundo digital e o mundo físico. Por exemplo, em um setor enorme como o de bens de consumo de rápido giro (FMCG – Fast Mover Consuming Goods), apesar de as transações online representarem apenas entre 2% e 5% das vendas, a correspondência de sortimentos, promoções e preços chega a ser de 95% entre os dois mundos.

Portanto, devemos estar cientes de que os dados que nos fornecem as ferramentas que analisam o Share of Shelf Digital são capazes de ir além, e nos dar informações confiáveis também sobre a prateleira física. Isso pode ser muito útil na hora de otimizar nossas estratégias, pois teremos informações atualizadas em tempo real (algo quase impossível de conseguir medindo o Share of Shelf Físico).

• Para otimizar suas estratégias de marketing em tempo real

Conhecer o Share of Shelf Digital ajuda as marcas a identificar as áreas onde estão perdendo terreno para seus concorrentes. Por exemplo, se uma marca observa que seu SosD é baixo em certas categorias de produtos ou em certas plataformas, ela pode ajustar imediatamente suas estratégias de marketing e publicidade para melhorar sua presença. Isso pode incluir otimizar as descrições de produtos, investir em publicidade paga ou incentivar a melhoria nas avaliações de produtos.

• Pelo aumento da competição no espaço digital

O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos anos, especialmente impulsionado pela pandemia de COVID-19, que acelerou a transição para as compras online. Esse crescimento intensificou a competição entre as marcas para captar a atenção dos consumidores. Medir o SosD permite que as marcas entendam sua posição relativa no mercado digital e tomem medidas estratégicas para melhorar sua visibilidade.

• Para melhorar a experiência do cliente

Um bom SosD não apenas se traduz em maior visibilidade, mas também em uma melhor experiência do cliente. Quando os produtos de uma marca estão bem posicionados e são fáceis de encontrar, os clientes têm uma experiência de compra mais fluida e satisfatória. Isso pode aumentar a fidelidade do cliente e incentivar compras repetidas.

• Para obter dados valiosos sobre a concorrência

O Share of Shelf fornece dados valiosos sobre o desempenho dos concorrentes. As marcas podem usar esses dados para identificar as estratégias de sucesso de seus rivais e adaptar suas próprias táticas em consequência. Essa análise competitiva é essencial para se manter na vanguarda.

• Porque tem impacto direto nas vendas

Maior visibilidade nas plataformas digitais geralmente se traduz em aumento nas vendas. Os consumidores tendem a comprar produtos que são mais fáceis de encontrar e que têm melhores avaliações. Portanto, um SosD alto pode se correlacionar diretamente com um aumento nas vendas e, em última instância, na receita da empresa.

Como usar essa métrica a seu favor com várias estratégias vencedoras

Depois que uma marca entende a importância do Share of Shelf Digital, será decisivo que saiba como usar essa métrica a seu favor. A seguir, listamos algumas estratégias que as marcas podem colocar em prática para ganhar no SosD:

1. Garante uma representação consistente da sua marca

Hoje em dia, é fundamental reforçar o reconhecimento da marca e fomentar a fidelidade dos clientes. Isso te servirá para garantir e manter a consistência da sua marca em todas as plataformas digitais. Mantendo uma imagem de marca unificada, usando mensagens e elementos visuais consistentes e trabalhando a voz da sua marca, você poderá estabelecer uma presença robusta e fácil de reconhecer no cenário digital.

Tudo isso não apenas te ajuda a fomentar a confiança e a credibilidade, mas também impulsiona que os clientes se lembrem da sua marca, o que reforça sua proposta de valor única e te possibilita obter uma melhor fatia de SosD.

2. Otimize o conteúdo do produto e crie uma boa estratégia de SEO

O conteúdo nas fichas de produto é fundamental para melhorar o Share of Shelf Digital. Isso inclui títulos de produtos, descrições, imagens e vídeos. As marcas devem garantir que suas descrições de produtos sejam claras, concisas e estejam otimizadas para os mecanismos de busca. Isso inclui a utilização de palavras-chave nos títulos e descrições de produtos, bem como nas etiquetas e categorias, de forma a favorecer os algoritmos de busca.

3. Otimize para dispositivos móveis

Como forma de cuidar da experiência do usuário, que é muito importante nas plataformas digitais, também será necessário fornecer uma experiência de compra sem atritos aos consumidores que usam seus celulares ou tablets para navegar.

A atenção aos detalhes, melhorar a interface e a funcionalidade das plataformas cria um ambiente fácil de usar que incentiva esse tipo de comprador a explorar e facilita a finalização da compra.

4. Use elementos audiovisuais de alta qualidade

Imagens e vídeos de alta qualidade podem melhorar significativamente a visibilidade e o atrativo dos produtos, e impulsionar as decisões de compra graças a isso.

Oferecendo imagens detalhadas e conteúdo interativo, as marcas podem criar um ambiente atraente que capte os compradores e aumente a confiança deles nos produtos que a marca oferece e que eles estão considerando comprar.

5. Gerencie melhor suas avaliações

As avaliações e classificações de produtos têm um grande impacto no SosD. As marcas devem incentivar seus clientes a deixar avaliações positivas e responder a críticas negativas de forma construtiva. Elas também podem implementar estratégias para aumentar o número de avaliações, como oferecer incentivos aos clientes que deixam comentários.

6. Crie uma boa estratégia de preços e promoções

Para se manter competitivo e otimizar o espaço que ocupamos na prateleira digital, é muito importante investir em criar uma boa estratégia de precificação e promoções. Também teremos que monitorar de perto as tendências de preços de nossos concorrentes. Se você monitorar de perto suas estratégias, poderá tomar decisões informadas e ajustar seus preços de acordo com os movimentos do mercado.

Uma ferramenta de Digital Shelf Analytics te ajudará a controlar e otimizar sua posição e visibilidade, impactando em todos os canais de venda. Você também poderá fazer o mesmo com seus concorrentes.

7. Colabore estreitamente com os varejistas e invista em Retail Media

As marcas devem trabalhar estreitamente com os varejistas para garantir que seus produtos estejam bem posicionados. Isso pode incluir negociar posições privilegiadas nas páginas de produtos, bem como participar de promoções exclusivas e eventos especiais em datas comemorativas.

Investir em publicidade paga e Retail Media pode aumentar a visibilidade dos produtos nas plataformas de comércio eletrônico. Campanhas de publicidade direcionada podem colocar os produtos nas primeiras posições de busca, aumentando o Share of Shelf Digital e atraindo mais clientes em potencial.

Conclusão

O Share of Shelf Digital é uma métrica crucial no mundo atual do comércio eletrônico. Para as marcas, medir e otimizar o SosD pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo. Portanto, é essencial que as marcas monitorem continuamente seu SosD e realizem análises periódicas para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Usar uma ferramenta que analise o Digital Shelf e faça o acompanhamento de suas campanhas de Retail Media te proporcionará dados valiosos para tomar decisões informadas e ajustar as estratégias conforme necessário. A análise de prateleiras digitais é a nova forma de estudar mercados. Com uma ferramenta que englobe essa análise, todas as suas equipes estarão armadas em tempo real com os insights necessários para fazer o negócio crescer.

Em última análise, uma abordagem estratégica para o Share of Shelf Digital não apenas melhorará a presença online da sua marca, mas também fortalecerá sua posição no mercado e fomentará um crescimento sustentável a longo prazo.