O Poder dos Aplicativos Móveis na Indústria do Varejo
Considerando a previsão feita pela Statista, o número global de usuários de telefones celulares deve atingir 7,41 bilhões em 2024. Isso significaria que cerca de 90% da população mundial teria um smartphone. Esse número por si só já deveria ser motivo suficiente para entendermos o poder que os aplicativos móveis têm em qualquer indústria ou setor. Mas tem mais.
Como resultado do uso de telefones celulares, dos gastos totais com publicidade digital em todo o mundo, 60% são investidos em publicidade em aplicativos móveis. E novamente, de acordo com a Statista, em 2024, o gasto com publicidade em móveis atingirá US$ 413 bilhões.
Essa revolução na publicidade digital móvel está transformando a maneira como as marcas se conectam com os consumidores, desfocar as linhas entre as experiências de compra online e offline. Neste artigo, vamos descobrir os poderosos motivos que tornam os aplicativos móveis a ponta de lança da publicidade na indústria do Varejo. E todas as vantagens que vêm com o uso deles. Mas primeiro, vamos começar com o básico.
O que é m-commerce ou comércio móvel?
O comércio móvel, também conhecido como m-commerce, é uma evolução do e-commerce que permite que os usuários realizem transações comerciais por meio de dispositivos móveis como smartphones e tablets. Esse modo de comércio se tornou popular graças à proliferação desses dispositivos e ao acesso cada vez maior à internet. O m-commerce não se limita a compras online, mas também inclui o uso de aplicativos para gerenciar pagamentos, fazer reservas e acessar ofertas exclusivas, entre outras funcionalidades.
Em um mundo em que conectividade e imediatez são essenciais, o m-commerce oferece aos consumidores uma maneira conveniente e rápida de interagir com as marcas. Os aplicativos móveis se tornaram uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do usuário, tornando mais fácil navegar, pesquisar produtos e fazer compras de qualquer lugar e a qualquer hora. Além disso, o m-commerce permite que as empresas coletem dados valiosos sobre o comportamento do consumidor, tornando mais fácil personalizar ofertas e otimizar estratégias de marketing.
Observação: inclui publicidade que aparece em telefones celulares e tablets, em qualquer formato.
Fonte: Insider Intelligence | eMarketer, Janeiro 2024
Retail Media e as oportunidades de monetizar no celular
Retail Media se refere à prática de usar plataformas de varejo como canal para publicidade digital. Isso pode incluir anúncios em sites, aplicativos móveis e outros espaços digitais controlados por varejistas.
Monetizar esses espaços por meio de dispositivos móveis apresenta várias oportunidades:
1. Anúncios dentro do aplicativo
Aplicativos móveis de varejistas podem integrar anúncios de produtos relevantes, ofertas especiais e promoções personalizadas. Isso não apenas gera receita adicional, mas também melhora a experiência de compra ao fornecer informações úteis e oportunas no momento em que o comprador está muito próximo de concluir a transação de compra.
2. Dados de comportamento
Os aplicativos podem coletar dados valiosos sobre o comportamento do usuário, como preferências de produtos, histórico de compras e padrões de navegação. Esses dados podem ser usados para criar campanhas de publicidade mais eficazes e direcionadas.
3. Ofertas exclusivas e programas de fidelidade
Por meio de aplicativos, os varejistas podem oferecer promoções exclusivas e programas de fidelidade que incentivam os usuários a fazer mais compras. Essas ações aumentam as vendas e também melhoram a fidelidade do cliente.
4. Geolocalização
A tecnologia de geolocalização permite que os varejistas enviem ofertas e promoções com base na localização do usuário. Isso pode atrair clientes para lojas físicas próximas ou para aproveitar ofertas online quando estiverem em áreas específicas.
5. Social Commerce
Integrar funções de mídia social dentro de aplicativos móveis permite que os usuários compartilhem produtos e ofertas com suas redes, ampliando o alcance das campanhas de publicidade e gerando vendas adicionais.
Quais são os benefícios de um aplicativo para qualquer negócio varejista?
Acessibilidade
Os aplicativos móveis oferecem aos clientes acesso imediato aos produtos e serviços de um varejista de qualquer lugar e a qualquer hora. Isso é especialmente importante em uma era em que a conveniência é fundamental para a satisfação do cliente. Os aplicativos permitem que os usuários naveguem, pesquisem e comprem produtos sem as limitações de tempo ou localização que as lojas físicas apresentam.
Análise
Os aplicativos fornecem uma riqueza de dados sobre o comportamento do usuário. Da frequência de uso às preferências de produtos e histórico de compras, essas métricas permitem que marcas e varejistas tomem decisões informadas sobre estoque, campanhas de marketing e melhoria da experiência do usuário.
Negócio aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um aplicativo móvel permite que um negócio varejista esteja “aberto” 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso não apenas aumenta o potencial de vendas, mas também melhora a satisfação do cliente ao fornecer uma plataforma de compras que se adapta aos seus horários e necessidades. A disponibilidade constante é uma vantagem competitiva significativa no mercado de hoje.
Interface suave e sem complicações
Os aplicativos são projetados para serem intuitivos e fáceis de usar, o que melhora significativamente a experiência de compra. Uma interface bem projetada permite que os usuários naveguem por produtos, leiam avaliações, comparem preços e façam compras com facilidade.
Outra coisa que eles permitem, que sabemos que muitos consumidores usam, é navegar pelos produtos que lhes interessam para rever as informações enquanto estão fisicamente na loja. De acordo com uma estatística do Google, 70% dos usuários de smartphone que compraram um produto em uma loja física acabaram de consultar informações sobre esse produto em seus telefones celulares.
Compras com um clique
Uma das maiores vantagens dos aplicativos móveis é a capacidade de fazer compras com um clique. Essa funcionalidade simplifica o processo de compra, reduzindo o tempo e o esforço necessários para concluir uma transação. Opções de pagamento rápidas e integração com serviços de pagamento móvel como Apple Pay e Google Wallet podem melhorar ainda mais a conveniência e a segurança das compras online.
Próximos passos – Como a indústria varejista pode tirar proveito dos aplicativos móveis
Para que a indústria varejista tire total proveito do poder dos aplicativos móveis, as seguintes etapas devem ser consideradas:
Desenvolver aplicativos de qualidade
Investir no desenvolvimento de aplicativos móveis de alta qualidade que ofereçam uma experiência superior para o usuário. Isso inclui um design intuitivo, tempos de carregamento rápidos e funcionalidades avançadas como pesquisa por voz.
Integrar tecnologias emergentes
Adotar tecnologias emergentes como inteligência artificial e aprendizado de máquina para personalizar ainda mais a experiência do usuário. Essas tecnologias podem ajudar a prever as preferências do cliente e oferecer recomendações personalizadas.
Estratégias de marketing omnichannel
Implementar estratégias de marketing omnichannel que integrem a experiência móvel com outros canais de vendas, como lojas físicas e plataformas de e-commerce. Isso garante uma experiência de compra consistente e perfeita para os clientes.
Segurança e privacidade
Garantir que os aplicativos móveis atendam aos mais altos padrões de segurança e privacidade para proteger os dados do usuário. A confiança do cliente é crucial para o sucesso a longo prazo de qualquer aplicativo de varejo.
Atualização contínua
Manter os aplicativos atualizados com novos recursos e melhorias com base no feedback do usuário e nas tendências do mercado. A inovação constante é fundamental para se manter competitivo no ambiente dinâmico do varejo.
Também queremos incluir que uma das maneiras mais abrangentes de uma marca aproveitar totalmente o poder dos aplicativos móveis no varejo é analisar o desempenho de suas campanhas de mídia de varejo. Usando uma ferramenta de monitoramento de mídia de varejo, como a oferecida pelo flipflow em sua plataforma de análise de mercado, será crucial para tomar decisões baseadas em dados que levem ao crescimento e sucesso do negócio.
Em conclusão, considerando que até 90% da população mundial agora possui um smartphone, os aplicativos móveis são uma ferramenta poderosa para a indústria varejista.
Com planejamento e execução adequados, marcas e varejistas podem aproveitar ao máximo seus benefícios e se posicionar para o sucesso em um futuro cada vez mais digital e interconectado.
