Mídia de varejo em FMCG

Nos últimos tempos, a mídia de varejo mostrou que está fazendo progressos constantes em todos os mercados abrangidos pelo ambiente digital. Entretanto, um setor em que se espera que ela tenha o maior impacto é o de FMCG.

Os especialistas do setor preveem que, embora a mídia de varejo seja um paradigma novo e desafiador, ela também será uma nova era para seus negócios. Essa afirmação foi apoiada por vários palestrantes no Retail Media Congress realizado em fevereiro passado em Madri.

Graças à inovação tecnológica e ao acesso às informações que a mídia de varejo representa, os profissionais de FMCG estão obtendo dados que antes não podiam ter, como foi destacado no Retail Media Congress. Com essas informações, eles poderão impactar o usuário em potencial de forma inovadora e ter mais chances de convertê-lo.

Isso abre infinitas possibilidades para o setor, como, por exemplo, usar a mídia de varejo da mesma forma que os cabeçalhos das prateleiras dos supermercados têm sido usados até agora, para impactar o consumidor no momento em que ele está mais próximo do ponto de compra.

Mídia de varejo: um mundo ainda a ser descoberto

No setor, a mídia de varejo é vista como uma alavanca para obter visibilidade do produto e aumentar as vendas. As marcas de FMCG estão cientes de que se trata de uma oportunidade multiformato e que a combinação do mercado on-line e off-line proporciona maior envolvimento com seus clientes. Além disso, o imediatismo da coleta de dados incentiva a criação de estratégias mais precisas que personalizam a oferta para a satisfação do cliente.

No entanto, há um mundo de possibilidades para aproveitar ao máximo essa estratégia de publicidade:

• Uso da mídia de varejo no canal off-line

O que os especialistas do setor chamam de “estratégia de mídia de varejo off-line” ainda não foi alcançado. Embora a mídia de varejo opere no ambiente on-line, a coleta de dados possibilita aprender mais sobre o cliente e aplicá-la ao espaço físico (off-line).

Com base nas informações obtidas on-line, é possível criar uma estratégia na loja que permita que o cliente se desloque de acordo com suas preferências. Além disso, as informações extraídas poderiam ser usadas para aprofundar os gostos do cliente para novas campanhas publicitárias on-line e off-line. Para isso, seria necessário estabelecer um sistema de monitoramento de dados on-line para ajudar a otimizar as campanhas também no ambiente off-line.

Como resultado, além de segmentar o público por interesses, uma experiência genuína do usuário seria aprimorada por meio do acesso a informações valiosas sobre o usuário.

• Fomentar a omnicanalidade

Depois de impulsionar o Retail Media no ambiente offline, é necessário dar o salto para a omnicanalidade. Fomentar as vendas em um único canal faz com que sua estratégia fique limitada. No setor de grande consumo, estão conscientes de que devem deixar de lado o físico e combiná-lo com o digital. A criação de um sistema que abranja canais online e offline potencializa os novos modelos de negócio e ajuda a impulsionar as marcas.

Além disso, para obter o maior rendimento de ambos, é necessária a retroalimentação de todos os departamentos. Através da obtenção de dados por meio do Retail Media Monitoring, as campanhas do negócio podem ser otimizadas e sinergias podem ser estabelecidas entre departamentos como Marketing e Vendas. Isso impulsionará seu negócio e rentabilizará os esforços da companhia.

• Entender os dados para poder reinvestir os ganhos

Também é importante fazer um bom uso dos dados para otimizar as estratégias de Retail Media. As marcas buscam incrementar o retorno sobre o investimento (ROAS) e impactar o usuário através das informações obtidas por meio de compras reais.

O Data Retail oferece dois benefícios fundamentais: obtenção de novas receitas e melhoria da experiência de compra do cliente. No caso das marcas, aumenta o alcance do cross-selling e do up-selling.

Graças às informações obtidas pelos first party data e à monitorização desses dados, podem ser tomadas melhores decisões de negócio e impactar de maneira correta o cliente potencial.

No entanto, é importante compreender os dados não apenas para avaliar a rentabilidade das campanhas, mas também para traçar um caminho adequado para que o usuário converta. Isso propiciará o aumento das vendas e permitirá reinvestir em novas campanhas que ofereçam mais rentabilidade.

• A importância da IA no Retail Media

Segundo um estudo realizado pela empresa CoolerScreens, 53% dos anunciantes de produtos de Grande Consumo acreditam que a inteligência artificial terá um grande impacto no Retail Media. Mais da metade dos entrevistados concorda que, graças à IA, será possível melhorar a orientação e a relevância dos anúncios. Isso será possível através dos dados extraídos em tempo real e das informações fornecidas sobre os compradores.

Por outro lado, de acordo com as previsões dos especialistas, a inteligência artificial permitirá oferecer aos consumidores experiências personalizadas durante o processo de compra. Por meio da compilação de dados que a IA oferecerá, será possível reunir os conjuntos de dados fragmentados dos canais online e offline que o setor oferece e melhorar as experiências de compra dos consumidores.

Conclusão

O Retail Media não só impulsiona a rentabilidade dos seus canais digitais, mas também permite acompanhar seu cliente durante toda a jornada de compra. Para obter os melhores resultados, há uma série de elementos-chave que potencializarão e colocarão sua marca no caminho certo dentro do Retail Media.

Uma solução é incrementar a escalabilidade do negócio investindo em tecnologia e ferramentas que possibilitem a monitorização de campanhas. Se você é anunciante, plataformas como a flipflow oferecem um sistema de relatórios detalhados com o qual você poderá acessar todos os resultados das suas campanhas. Você poderá ter todas as métricas à sua disposição em tempo real e saber qual é o desempenho das suas campanhas de Retail Media e como tirar o maior proveito delas.

Um sistema de Retail Media Monitoring permite consolidar sua estratégia de negócio e ajuda a compreender melhor como funciona o mercado em que você atua. A medição é necessária para sustentar o investimento nos departamentos envolvidos. E ter os dados em um único lugar ajudará a estar informado e a remar todos juntos na mesma direção.