Project Description
Con esta plataforma, pisando fuerte
Case Study | Retail | Moda
La icónica marca brasileña de flip flops aumenta un 31% sus ventas DTC en marketplaces europeos, mejora su control de resellers y compliance sobre los precios y consigue evitar un 25% de los conflictos de canal.
1. Reto
Queriendo ofrecer una experiencia omnicanal lo más integrada y satisfactoria posible, Havaianas se enfrentó al reto de monitorear los precios de sus productos en el canal online. Sus equipos necesitaban recopilar y organizar diariamente los precios por modelo y talla, sin importar el idioma o la ubicación del sitio.
La compañía líder en el sector de las chanclas se dio cuenta de que en el canal online existían múltiples distribuidores y vendedores de sus productos, que además operan en diferentes sitios web y marketplaces. Y necesitaba controlarlos a todos. También era importante que la marca pudiera identificar a cada vendedor en marketplaces como Amazon o Zalando, donde numerosos vendedores ofrecen productos a precios variados.
Se trataba de monitorizar más de 19000 páginas de producto en 448 páginas web de 5 países europeos diferentes. Manualmente, era un reto imposible de asumir. Así que Havaianas buscó la ayuda de un partner tecnológico especializado en el control de marketplaces y sellers.
2. Solución
Monitorización de precios, marketplaces y vendedores
La marca Havaianas estableció junto a flipflow monitorización diaria de todos los retailers y vendedores para cada referencia del catálogo en 5 países europeos. Además, también empezó a controlar de forma diaria los marketplaces de Amazon y Zalando, con información sobre todos los sellers en las buyboxes y su actividad. Todo esto dio visibilidad a Havaianas sobre cada vendedor online, así como también sobre los vendedores offline que entran como sellers a marketplaces.
Equipos impactados:
Alertas y automatizaciones segmentadas
Se establecieron comparativas automáticas de precios de venta con cada oferta de producto del mercado, y en función de unos porcentajes por gama y región, se lanzaron alertas automáticas para detectar infracciones de precios en tiempo real. Todo este reporting quedaba automatizado y enviado por email.
Equipos impactados:
Dashboards por canal y país para distintos equipos
Se crearon distintos informes y dashboards para diferentes equipos por país y canal, de modo que cada delegación de la compañía pudiese tener la información segmentada de los retailers y marketplaces de su dominio, además de otros globales a nivel EMEIA.
Equipos impactados:
3. Resultados
Desde que Havaianas forjó su alianza con flipflow, ha mejorado su control del retail europeo gracias a información en tiempo real y accionable. De forma manual esto sería imposible de controlar. La compañía ha conseguido tener mejor control de sus distribuidores y políticas de precios, disminuyendo hasta en un 50% las ventas no autorizadas. También logró reducir un 25% los conflictos de canal. Y mejorar su cuota de ventas DTC (Direct To Consumer) a marketplaces un 31%, con un aumento exponencial en facturación y márgenes en este tipo de ventas.
Además, la plataforma de analítica de mercado le ofrece datos actuales e históricos de cada vendedor, precio y promoción. Gracias a esto, Havaianas aumentó su poder de negociación con los distribuidores.
Todas estas acciones repercutieron en la mejora de sus ventas y provocaron la reducción de fricciones en los canales online y offline.
+31% ventas DTC a marketplaces
-50% ventas no autorizadas
-25% conflictos de canal
3. Resultados
Desde que Havaianas forjó su alianza con flipflow, ha mejorado su control del retail europeo gracias a información en tiempo real y accionable. De forma manual esto sería imposible de controlar. La compañía ha conseguido tener mejor control de sus distribuidores y políticas de precios, disminuyendo hasta en un 50% las ventas no autorizadas. También logró reducir un 25% los conflictos de canal. Y mejorar su cuota de ventas DTC (Direct To Consumer) a marketplaces un 31%, con un aumento exponencial en facturación y márgenes en este tipo de ventas.
Además, la plataforma de analítica de mercado le ofrece datos actuales e históricos de cada vendedor, precio y promoción. Gracias a esto, Havaianas aumentó su poder de negociación con los distribuidores.
Todas estas acciones repercutieron en la mejora de sus ventas y provocaron la reducción de fricciones en los canales online y offline.
31% ventas DTC a marketplaces
50% ventas no autorizadas
25% conflictos de canal
«Flipflow ha sido fundamental para nosotros a la hora de poner en marcha nuestra política de distribución selectiva. La herramienta nos ha dado información de mercado en tiempo real, permitiéndonos monitorizar nuestros productos en el entorno digital y llevar un control de qué, quién y a qué precio se esta vendiendo nuestro producto.
Además, destacaría de flipflow su potente BI, que nos da la flexibilidad de adaptar los análisis e informes a nuestras necesidades. La facilidad de uso de la herramienta permite a otras áreas explotar los datos que recoge sin tener que ser un experto en data.»