Cómo el Digital Shelf Analytics está revolucionando la investigación de mercado

En la era digital, el comportamiento del consumidor evoluciona a una velocidad vertiginosa. Con cada visita a una página web, clic o compra realizada por Internet, los consumidores dejan un rastro digital que contiene valiosa información sobre sus preferencias, necesidades y comportamientos. Para las empresas, comprender este flujo de datos se ha convertido en una prioridad absoluta para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más saturado y dinámico.

Aunque hemos comenzado hablando del mundo digital, es clave entender el paralelismo que se da con el mundo físico. Por ejemplo, en un sector enorme como es el de los Fast Moving Consuming Goods (FMCG), a pesar de que los compradores puramente online supongan tan solo entre un 2% y  un 6% de la población, la correspondencia de surtidos, promociones y precios llega a ser del 98% entre los dos mundos. Puedes descubrir más sobre esta correspondencia en este case study sobre el Grupo Lala, empresa mexicana de lácteos, con el enorme reto de controlar su Digital Shelf a la máxima granularidad. 

Es aquí donde entra en juego la analítica del estante digital (o del anaquel digital en países de Latinoamérica). Esta poderosa herramienta está transformando la investigación de mercado online. Y con la tecnología adecuada, puede suponer un control a la máxima granularidad del mercado, tanto online como offline.

¿Qué es exactamente Digital Shelf Analytics?

Como ya explicamos en un artículo anterior, es el proceso constante de revisar y monitorizar de manera minuciosa tus productos en el Digital Shelf para obtener datos accionables, utilizando automatizaciones inteligentes que te permitan encontrar oportunidades de mejora. 

Estos datos incluyen información sobre la visibilidad de los productos en e-commerce, su posicionamiento en páginas de búsqueda, los precios, opiniones de los clientes o información sobre lo que está haciendo la competencia. Además, también puede ayudar en su trabajo a múltiples equipos dentro de tu organización.

Si nos abstraemos un punto hacia arriba, y planteamos una visión más holística del mercado, con Digital Shelf Analytics hemos alcanzado la posibilidad de controlar también las categorías, los surtidos, las marcas y los países (incluso llegando al nivel de códigos postales por país). Hasta ahora, este análisis era imposible de realizar en tiempo real. No existían las herramientas adecuadas y se dependía de grandes estudios de mercado que eran costosos e ineficientes.

Con toda esta información te asegurarás de tener tus páginas de producto optimizadas y actualizadas al máximo detalle. Así, tus clientes encontrarán toda la información que necesiten. 

¿Cómo están revolucionando la investigación de mercados las herramientas de analítica del estante digital?

A continuación te exponemos algunas de las razones por las que las herramientas de analítica de los anaqueles digitales están creando una revolución:

Gestión eficaz del surtido de productos

Una de las ventajas más significativas del Digital Shelf Analytics es su capacidad para ayudar a las empresas a gestionar de manera efectiva su stock de producto. Al analizar la demanda del mercado, la competencia y otros factores clave, las empresas pueden tomar decisiones en tiempo real. Así como también al máximo detalle sobre qué productos ofrecer, a qué precios, en qué canales y países. Y cómo presentarlos de cara a los clientes para maximizar sus ventas y rentabilidad.

Monitorización de la competencia

En un mercado tan competitivo como el actual, es crucial para las empresas mantenerse al tanto de las actividades de la competencia. La analítica del estante digital permite a las empresas monitorizar de cerca cómo están funcionando los productos de la competencia y qué innovaciones tienen, qué estrategias de precios y promociones están utilizando y cómo pueden diferenciarse de manera efectiva.

Además, se puede ir un punto más allá. Con una buena herramienta de Digital Shelf Analytics, se puede llegar a realizar estudios de precio por litro y precio por gramo en función de los ingredientes y por tipología de productos para disponer de información de mercado precisa de cara a innovación o entrada en tenders competitivos. 

Optimización de precios

El uso de Digital Shelf Analytics proporciona a las empresas información detallada sobre los precios de los productos, tanto propios como de la competencia. Esta información es valiosa para optimizar la estrategia de precios, ya que permite identificar oportunidades para ajustarlos de manera competitiva sin comprometer la rentabilidad.

A su vez también impactará en el canal físico, por el paralelismo que se da en ciertos sectores entre el canal digital y el físico. No debemos ser cortos de miras y pensar que al hablar de Digital Shelf Analytics sólo podemos pensar en el mundo digital. Los datos que nos proporcionan estas herramientas son capaces de llegar más allá y proporcionar información fidedigna también sobre el estante físico.

Comprensión del comportamiento del consumidor

Una herramienta de analítica del estante digital proporcionará a las empresas una visión profunda del comportamiento del consumidor en línea. Al analizar datos como las búsquedas de productos, los touchpoints por los que va pasando el posible comprador en su customer journey, y las opiniones de los clientes, las empresas pueden comprender mejor qué impulsa las decisiones de compra de sus productos y adaptar sus estrategias en consecuencia.

Mejoras en la experiencia del cliente

Con la tecnología de Digital Shelf Analytics adecuada, las empresas pueden identificar rápidamente áreas de mejora en la experiencia del cliente. Este tipo de herramientas permiten realizar ajustes en tiempo real para garantizar que los clientes tengan una experiencia fluida y satisfactoria. Desde la presentación de sus productos en el estante digital hasta los flujos de navegación por su página web o e-commerce.

Toma de decisiones estratégicas basadas en datos

En última instancia, la analítica del estante digital capacita a las empresas para tomar decisiones estratégicas fundamentadas en datos sólidos en lugar de suposiciones o intuiciones. Al tener acceso a información detallada y en tiempo real sobre el mercado, las empresas pueden identificar tendencias emergentes, anticipar cambios en la demanda y adaptarse a las condiciones del mercado.

Imagina que los equipos de tu negocio implicados en la parte de ventas, supply o marketing pudieran recibir alertas en tiempo real sobre lo que está sucediendo en el mercado: cambios de precios, entrada de nuevos sellers o competidores, roturas de stock… Y pudieran accionar soluciones al momento, sin tener que esperar a recibir un informe de mercado a destiempo. Y sin tener que desembolsar una enorme cantidad de dinero que podría haberse destinado a otros usos, como por ejemplo, la innovación.

No hace falta que sigas imaginando, porque con una herramienta de Digital Shelf Analytics como la que te ofrece flipflow, esto es posible.

Conclusiones

La analítica del estante digital está revolucionando la investigación de mercados al proporcionar a las empresas una visión sin precedentes del mercado global. Desde comprender el comportamiento del consumidor hasta optimizar los precios y promociones, y tomar decisiones estratégicas basadas en datos, herramientas como flipflow ofrecen una ventaja significativa en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo. Para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia en un mundo en constante cambio, la tecnología relacionada con el Digital Shelf Analytics se ha convertido en un elemento indispensable dentro del conjunto de herramientas de investigación de mercado.