Amazon Vendor: ¿Amazon pide unidades mínimas de compra en tus productos sin avisar?

El programa Amazon Vendor MOQ (Minimun Order Quantity) es algo a lo que nos enfrentamos tanto como consumidores como si somos vendedores o marcas.

Se trata de una funcionalidad del marketplace de Amazon que define cuando cierto producto no puede comprarse en unidades individuales. Para comprarlo será necesario agregar un número determinado de productos al carrito para que el usuario pueda hacer el pedido.

¿Por qué Amazon establece unidades mínimas para comprar un producto?

Fácil en principio: Por simple rentabilidad del producto.

Los productos que Amazon distribuye como Vendor están monitorizados y medidos desde dentro al detalle. Los márgenes junto al volumen son las dos dimensiones más relevantes para que el gigante de USA tome decisiones con respecto a los productos vendidos.

Amazon va a tener en cuenta los costes de compra pactados, y cruzados con el volumen y los costes de envío, picking y otros asociados. Con ello, acabará dando con un ratio en el que basarse para realizar una acción y tendrá como tolerable un rango para tomar decisiones sobre un producto. Esas decisiones pueden llevar a renegociaciones de precios de compra, cambios de PVP… O lo que nos ocupa en este artículo: meter tu producto en Amazon MOQ y pedir cantidades mínimas, con el objetivo de que el coste de picking y shipping se diluya en el pedido

¿Y sabes lo mejor? Lo suele hacer sin avisarte, con el perjuicio que ello conlleva.

Partiendo de esa base, los productos más susceptibles de caer en este territorio de Amazon MOQ suelen ser aquellos de precio bajo, los que se mueven en una horquilla de hasta 15€.

En conclusión, si en un producto que Amazon vende a través de Vendor, detecta que no se ajusta a sus rentabilidades esperadas, el producto puede acabar teniendo unidades mínimas de compra para el cliente.

Pero analicemos el caso ¿Qué repercusiones puede tener que un producto entre en Amazon MOQ?

Problemas que puede traer la obligatoriedad de unidades mínimas en Amazon

Esto en sí parece algo trivial, pero trae consigo dos perjuicios, uno por el lado del consumidor, y otro para el vendedor o marca:

• Para el consumidor: Evidentemente si queremos comprar una sola unidad del producto no podremos hacerlo, llevándonos de camino la mala experiencia de compra implícita en ello. Y este problema directo al consumidor es el que desencadena varios para la marca o vendedor:
• Para el vendedor: Además, siendo lo anterior una consecuencia para el consumidor, y hablando de potencialidad del producto si esta limitación no existiese:
  • Amazon MOQ redundará en una bajada de conversión del listing de producto.
  • Veremos una reducción del posible revenue que podríamos adjudicar a ese producto determinado si no tuviese esa limitación, bajando también la velocidad de ventas.
  • Colateralmente, estará afectando a la conversión y la eficiencia de campañas de pago de Amazon Ads que pudiesen estar asociadas a este listing. Si estamos invirtiendo dinero en PPC para cierto producto y nos encontramos con que entra en Amazon MOQ sin avisar, esta campaña empeorará seguro sus ACOS (costes de adquisición). Además, estaremos llevando un tráfico que puede tener una mala experiencia.
  • En puntos anteriores hemos visto que esto tendrá repercusión sobre la velocidad de ventas del producto y sobre el CR o tasa de conversión… Esto es un problema añadido porque estas dos métricas son posiblemente las más importantes y de mayor impacto en el posicionamiento orgánico de nuestro producto para búsquedas.

Cómo solucionar el problema de Amazon pidiendo unidades mínimas de compra para nuestros productos

Las soluciones pueden ser varias y dependerán del caso, pero las más evidentes serán:

• Renegociación con Amazon del precio de compra a Vendor: No es muy deseable, porque una coyuntura particular de aumentos de costes de Amazon puede sentar un precedente y perderemos margen en el futuro.
• Compensación desde la marca o vendedor de esa pérdida de margen: Negociando compensaciones explícitas para paliar esa pérdida de margen de Amazon podemos asegurar que nuestro producto siga en la situación deseada. Tendremos la esperanza de que esto se arregle en un futuro próximo sin caer en renegociar precios de compra de Amazon que pueden afectar sentando precedentes.

Ahora bien, para solucionar el problema, ¡Primero hay que detectarlo! Y por norma general, a no ser que tengamos un «Vendor Manager» (gestor de nuestra cuenta de Vendor), la entrada en Amazon MOQ la notaremos cuando ya sea tarde. Cuando la detectemos, veremos una reducción de las ventas y ya habremos recibido parte de todo ese impacto negativo del que hablábamos anteriormente.

La opción menos deseable salvo que tengamos un catálogo muy reducido de referencias, es chequear diariamente las fichas de producto en los distintos marketplaces de Amazon. Pero hacer esto de forma manual es un coste humano y una pérdida de foco que deberíamos evitar.

Por lo tanto, como solución alternativa podríamos contar con tecnología que nos diese el trabajo hecho. Obtener informes y análisis de los productos que entran en este programa. Así como también, alertas programadas que nos avisen de que esto sucede para reaccionar a tiempo.

En flipflow tenemos una funcionalidad específica destinada a detectar y trackear productos en Amazon MOQ. Además de todo el resto de funcionalidades que te podrán dar control sobre todos tus canales de venta, tus vendedores y competidores, incrementar facturación y llevar a tu negocio al siguiente nivel con la fuerza de los datos.